Geltende Rückgaberichtlinien für Sunkini.de

Die untenstehende Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die unter www.sunkini.de gekauft werden. Die Rückgaberichtlinie ist Bestandteil unserer Einkaufsbedingungen, die Sie akzeptieren, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Richtlinie haben.

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht keine Waren abdeckt, die durch Nutzung beeinträchtigt wurden. Das Produkt muss in unverändertem Zustand in der Originalverpackung mit allen möglichen Aufklebern und Etiketten zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung von bis zu 100 % des zurückzuerstattenden Betrags vorzunehmen. Sie sind für die Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben (z. B. Liefernachweis des Versanddienstleisters). Ein widerrufener Kauf muss uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung unter info@sunkini.se mitgeteilt werden.

HIER KÖNNEN SIE DAS WIDERRUFSFORMULAR DER VERBRAUCHERAGENTUR HERUNTERLADEN.

Verwenden Sie einen Versanddienstleister für Geschäftskunden, um das Paket zurückzusenden, damit es an unser Lager und nicht an einen Abholpunkt geliefert wird. Wir empfehlen, das Paket nachverfolgbar zu versenden. Sie können nicht wählen, das Paket durch Nichtabholung beim Abholpunkt „zurückzugeben“. Pakete, die an uns zurückgesandt werden, weil sie nicht abgeholt wurden, werden mit einer Gebühr von 25 € belastet. Lesen Sie unten unter „Nicht abgeholte Pakete“ weitere Informationen.

Offener Kauf

Wir bei Sunkini bieten 30 Tage offenen Kauf an, damit Sie Zeit haben, zu entscheiden, ob das Produkt wirklich für Sie geeignet ist. Der offene Kauf gilt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, und unter der Bedingung, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben wird und alle Markierungen, Etiketten und Aufkleber auf dem Artikel verbleiben.

Wir senden keine Ersatzwaren bei Rücksendungen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, bestellen Sie bitte selbst den Artikel, den Sie umtauschen möchten.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen 7 € pro zurückgesendetem Paket. Die Gebühr wird im Zusammenhang mit der Gutschrift berechnet. 

So machen Sie eine Rücksendung (Außerhalb Schwedens)

1. Informieren Sie uns darüber, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten (vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben).

2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular digital zu, das Sie ausdrucken und mit dem Grund für die Rücksendung ausfüllen müssen.

3. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in eine geeignete Verpackung. Es ist wichtig, dass Sie die einzelnen Artikel in die gleiche Verpackung zurücklegen, in der sie geliefert wurden.

4. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an unsere unten stehende Adresse zurück. Wir empfehlen, das Paket nachverfolgbar zu versenden, da wir nicht für das Paket verantwortlich sind, bis es uns erreicht hat.
Unsere Rücksendeadresse lautet: Sunkini / LO Consulting AB, Röra Byväg 5, 418 78 Gothenburg, Schweden.

Sie können nicht wählen, das Paket durch Nichtabholung beim Abholpunkt „zurückzugeben“. Pakete, die an uns zurückgesandt werden, weil sie nicht abgeholt wurden, werden mit einer Gebühr von 25 € belastet. Bitte lesen Sie unten unter „Nicht abgeholte Pakete“ weitere Informationen.

Unsere Rücksendeadresse lautet: Sunkini / LO Consulting AB, Röra Byväg 5, 418 78 Gothenburg, Schweden.

So machen Sie eine Rücksendung (Innerhalb Schwedens)

1. Informieren Sie uns darüber, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten (vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben).

2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular digital zu, die Sie ausdrucken und mit dem Grund für die Rücksendung ausfüllen müssen.

3. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in die Verpackung. Es ist wichtig, dass Sie die Artikel in die gleiche Verpackung zurücklegen, in der sie geliefert wurden.

4. Bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket an einer Servicestelle ab. Es dauert in der Regel etwa 10 Werktage ab dem Tag der Abgabe, bis wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Bewahren Sie die Quittung auf, bis die Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde.

Sie können ein Paket nicht „zurückgeben“, indem Sie es nicht am Abholpunkt abholen. Pakete, die aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesandt werden, werden mit einer Gebühr von 25 € belastet.

Reklamationen

Wenn wir ein fehlerhaftes Produkt geliefert haben, bitten wir Sie, uns innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung des Fehlers zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Reklamationen müssen gemäß den Anweisungen erfolgen, die Sie von uns erhalten. Senden Sie eine E-Mail an info@sunkini.se mit Ihrer Bestellnummer, einer ausführlichen Fehlerbeschreibung und ggf. Bildern und/oder Videos, die den Fehler zeigen.

Das Reklamationsrecht gilt für Fabrikationsfehler. Das bedeutet Fehler, die während der Herstellung entstanden sind und das Produkt von einem ähnlichen fehlerfreien Produkt unterscheiden. Das bedeutet, dass Sonnenbleichen, Verfärbungen usw. nur innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware reklamiert werden können. Das Reklamationsrecht gilt nicht für Schäden durch Abnutzung oder mangelnde Wartung und Pflege.

Im Falle einer von Sunkini genehmigten Reklamation senden wir ein neues identisches oder gleichwertiges Produkt oder erstatten die Kosten des Produkts. Das Reklamationsrecht gilt nicht, wenn der Kunde den Fehler ohne Zustimmung von Sunkini selbst behoben hat. Das Reklamationsrecht gilt auch nicht, wenn der Kunde den Fehler verursacht hat.

Unsere Rücksendeadresse lautet: Sunkini / LO Consulting AB, Röra Byväg 5, 418 78 Gothenburg, Schweden.

Lieferung und Transportschäden

Wenn Sie das Paket erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Bestellung, um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel geliefert wurden und alles gemäß Ihrer Bestellung enthalten ist. Sollte etwas an Ihrer Bestellung falsch sein, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@sunkini.se. Fehlt ein Artikel in der Lieferung, muss Sunkini innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Sendung darüber informiert werden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beim Versand beschädigt wurde, bitten wir Sie, Fotos von den Schäden an der Verpackung und am Artikel zu machen und die Fotos so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden. Wenn der Transportschaden an der äußeren Verpackung sichtbar ist, ist es wichtig, dies dem Personal/Lieferanten beim Erhalt des Pakets mitzuteilen.

Nicht abgeholte Pakete

Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Bearbeitung nicht abgeholter Pakete (Rücksendung, Versandkosten, Bearbeitung usw.) zu berechnen. Daher berechnen wir eine Gebühr von 25 €, wenn ein Paket nicht abgeholt wird. Die Sendung bleibt 7–14 Tage beim Abholpunkt, bevor sie an uns zurückgesandt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Kauf widerrufen und das Produkt zurücksenden möchten, das Paket abholen müssen, bevor Sie die Rücksendung abschließen.

Streitigkeiten

Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsstelle, deren Kontaktdaten Sie auf ihrer Website www.arn.se finden.