Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne kontaktieren, und wir helfen Ihnen weiter.

Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können mit PayPal, Klarna und Swish bezahlen. Im Checkout können Sie einfach die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Um Swish zu nutzen, benötigen Sie eine schwedische Telefonnummer.

Wie lange beträgt Ihre Lieferzeit?
Die Lieferung dauert in der Regel 1-4 Werktage (innerhalb Schwedens), nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen. Während Kampagnen oder ähnlichen Ereignissen kann die Lieferzeit länger sein.

Meine Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was ist passiert?
Die Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sobald der Kauf abgeschlossen ist. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht dort ist, können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können die Lieferung auch in der App "Mina Paket" verfolgen, die im App Store und auf Google Play heruntergeladen werden kann. Sie können das Paket manuell mit der Sendungsnummer aus der Versandbestätigung hinzufügen, falls es nicht automatisch angezeigt wird.

Rücksendungen

Wie lange gilt das Widerrufsrecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Widerrufsrecht für alle unsere Produkte. Das Paket muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden.

Wie viel kostet eine Rücksendung?
Rücksendungen kosten 49 SEK pro zurückgesendetem Paket. Die Gebühr deckt Versand, Bearbeitung und andere administrative Kosten.

Kann ich einen Umtausch vornehmen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung umtauschen möchten, müssen Sie eine reguläre Rücksendung für den Artikel vornehmen, den Sie nicht behalten möchten, und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Wenn Ihr Kauf ein Paketangebot, einen Rabattcode oder Ähnliches enthält, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um den Rabatt zu übertragen.

Ich möchte eine Rücksendung machen. Wie gehe ich vor? (Innerhalb Schwedens)

1. Informieren Sie uns, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten (vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben).

2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular digital zu, die Sie ausdrucken und mit dem Grund für die Rücksendung ausfüllen müssen.

3. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, bei. Es ist wichtig, die Artikel in die gleiche Verpackung zurückzulegen, in der sie geliefert wurden.

4. Bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket an einer Servicestelle ab. Ab dem Tag der Abgabe dauert es in der Regel etwa 10 Werktage, bis wir die Rücksendung erhalten und bearbeiten. Vergessen Sie nicht, die Quittung aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde.

Sie können ein Paket nicht "zurückgeben", indem Sie es nicht an der Servicestelle abholen. Pakete, die aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesandt werden, werden mit einer Gebühr von 25 € belastet.

Ich möchte eine Rücksendung machen. Wie gehe ich vor? (Außerhalb Schwedens)

1. Informieren Sie uns, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten (vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben).

2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular digital zu, das Sie ausdrucken und mit dem Grund für die Rücksendung ausfüllen müssen.

3. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in eine geeignete Verpackung. Es ist wichtig, die einzelnen Artikel in die gleiche Verpackung zurückzulegen, in der sie geliefert wurden.

4. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an unsere untenstehende Adresse zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir erst ab Erhalt des Pakets die Verantwortung übernehmen.
Unsere Rücksendeadresse lautet: Sunkini / LO Consulting AB, Röra Byväg 5, 418 78 Göteborg, Schweden.

Sie können ein Paket nicht "zurückgeben", indem Sie es nicht an der Servicestelle abholen. Pakete, die aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesandt werden, werden mit einer Gebühr von 25 € belastet.

Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie gehe ich vor?
Informieren Sie uns über Ihre Reklamation, indem Sie ein Foto des Produkts senden und den Fehler beschreiben. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir entscheiden dann, wie der Fall weiter bearbeitet wird.

Produkte

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Das Material aller Sunkini-Badebekleidung besteht aus einem Mesh-Gewebe mit 78% Polyamid und 22% Elasthan. Für weitere Artikel finden Sie detaillierte Informationen in den Produktbeschreibungen.

Wie fallen Ihre Größen aus? Haben Sie eine Größentabelle?
Unsere Größen fallen generell "normal" aus. Sie können die Größe wählen, die Sie üblicherweise für Oberteile und Unterteile in Geschäften wie KappAhl oder Lindex tragen. Sollte ein Produkt besonders groß oder klein ausfallen, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Unten auf der Seite finden Sie einen Link zu unserer Größentabelle.

Wie funktioniert der Sonnendurchlass?
Unsere Produkte bestehen aus Mesh-Gewebe, das aus vielen kleinen Löchern besteht. Dadurch kann Sonnenlicht teilweise die Haut unter dem Bikini erreichen. Auch unsere Strandkleidung lässt teilweise Sonnenlicht durch. Wie viel Sonnenlicht durchkommt, hängt davon ab, wie viele Stofflagen vorhanden sind. Bänder und Gummizüge lassen kein Sonnenlicht durch, daher empfehlen wir, diese während des Sonnenbadens gelegentlich zu verschieben, um eine gleichmäßigere Bräune zu erzielen. Die herausnehmbaren Polster in den Bikinioberteilen lassen ebenfalls kein Sonnenlicht durch.

Wie schnell trocknen Ihre Bikinis?
Da unser Material so dünn ist, trocknet es sehr schnell und Sie vermeiden das nasse und schwere Gefühl, das herkömmliche Bikinis direkt nach dem Schwimmen verursachen. Bei starker Sonne kann der Bikini in nur 5-10 Minuten trocknen. Die Trocknungszeit hängt auch davon ab, wie viele Stofflagen vorhanden sind und ob die Polster im Oberteil verwendet werden. Auch die Luftfeuchtigkeit beeinflusst die Trocknungszeit.

Warum wirkt das Produkt durchsichtig, wenn ich es hochhalte?
Auf den ersten Blick können unsere Produkte sehr durchsichtig erscheinen, aber wenn sie getragen werden, sind sie es nicht. Die Farben und Muster erzeugen eine optische Täuschung, wenn der Bikini auf der Haut liegt, sodass unsere Produkte unterschiedlich transparent wirken können. Wenn Sie sich Sorgen über die Transparenz machen, empfehlen wir hellere Farben mit vielen Mustern. Probieren Sie unsere Produkte immer bei Tageslicht aus, um einen realistischen Eindruck zu bekommen, da sie beispielsweise unter starker Badezimmerbeleuchtung etwas transparent wirken können.

Schützen Ihre Produkte vor der Sonne?
Alle Produkte bieten einen gewissen Sonnenschutz. Wir empfehlen jedoch immer die Verwendung von Sonnenschutzmittel unter dem Bikini. Der Sonnenschutzfaktor hängt davon ab, wie viele Stofflagen vorhanden sind. Eine Lage entspricht SPF 10-12, zwei Lagen SPF 16-20 und drei Lagen SPF 26-30.

Sind Ihre Metallschnallen nickelfrei?
Alle Metalldetails an unseren Produkten sind nickelfrei.

Welche Pflegehinweise gelten für Ihre Produkte?
Wir empfehlen immer Handwäsche, um die Qualität so lange wie möglich zu erhalten. Wringen Sie die Produkte nicht im nassen Zustand aus. Sie können bei 40 Grad im Schonwaschgang mit ähnlichen Farben in der Maschine gewaschen werden, aber wir empfehlen dennoch die Verwendung eines Wäschesacks zum Schutz der Details. Unsere Produkte sind nicht trocknergeeignet und dürfen nicht gebügelt werden.

Sonstiges

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@sunkini.se senden. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sie können uns auch über soziale Medien kontaktieren oder die Chat-Funktion hier auf der Website nutzen. Wenn wir online sind, antworten wir so schnell wie möglich.

Welche Kaufbedingungen haben Sie?
Einen Link zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unten auf der Seite. Mit Abschluss Ihres Kaufs akzeptieren Sie die Bedingungen. Falls etwas unklar ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren.